Le sentiment d'épuisement total au bureau est certainement réel, et maintenant ce sentiment a officiellement un nom : l'épuisement professionnel.
L'Organisation mondiale de la santé (OMS) a récemment ajout de 'burn-out' à sa Classification internationale des maladies, un manuel utilisé par des experts en santé mentale du monde entier. Dans la mise à jour, l'OMS n'a pas qualifié l'épuisement professionnel de condition médicale et l'a plutôt qualifié de phénomène professionnel.
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Puisqu'il se produit au travail et survient à la suite d'un surmenage, l'épuisement professionnel est un concept relativement nouveau qui devrait également être géré avec le travail. Mais, comment peut-on exactement vaincre l'épuisement professionnel au bureau ? Nous avons demandé à deux experts, Dr. Craig Digue , psychologue clinicienne chez Doctor On Demand, et Lissa Minkin, une vétéran des relations avec les employés depuis 25 ans qui travaille maintenant en tant que vice-présidente des personnes et du lieu de travail chez Tile, pour des réponses. Voici ce que chaque professionnel du bureau avait à dire sur l'épuisement professionnel et ses solutions potentielles :
Qu'est-ce que l'épuisement professionnel au travail de toute façon?
Le burn-out est un syndrome conceptualisé comme résultant d'un stress chronique au travail qui n'a pas été géré avec succès, ont écrit des responsables de l'OMS dans la mise à jour de l'organisation. Il ajoute que l'épuisement professionnel se caractérise par trois dimensions : des sentiments d'épuisement ou d'épuisement énergétique, une distance mentale accrue par rapport à son travail (ou des sentiments de négativisme ou de cynisme liés à son travail), et une efficacité professionnelle réduite. Le phénomène, ajoute-t-il, se réfère spécifiquement au contexte professionnel et ne devrait pas être utilisé pour décrire des expériences dans d'autres domaines de la vie.
Quels sont les symptômes du burn-out au travail ?
Selon Minkin, tous les employeurs devraient rester vigilants envers les employés qui manifestent une perte d'intérêt pour ce qu'ils font, un manque de sommeil, un manque de nourriture et des changements généraux de comportement, comme une personne bavarde qui ne parle pas autant.
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Le Dr Dike dit qu'il est facile de confondre le stress et la fatigue quotidiens avec un véritable épuisement professionnel. Avec le stress, explique-t-il, il y a une fin en vue. Mais avec l'épuisement professionnel, il s'agit davantage des émotions négatives et du retrait qui résultent du fait d'investir trop dans quelque chose émotionnellement, intellectuellement ou physiquement sans rien faire pour se restaurer.
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Il note que si vous pensez souffrir d'épuisement professionnel, il est impératif de rechercher de l'aide professionnelle, car ses principaux symptômes encouragent de plus en plus l'isolement et le retrait, pouvant aller jusqu'à la dépression.
Comment aborder votre employeur si vous vous sentez épuisé ?
Une note de votre médecin serait nécessaire si un congé est demandé, mais un diagnostic est privé, dit Minkin. Si la présentation d'une note du médecin vous met plus à l'aise pour parler à votre patron de l'épuisement professionnel, alors allez-y et obtenez-en une. Cependant, si vous vous sentez en sécurité dans votre environnement, vous devriez pouvoir en parler à votre responsable sans note. Si vous recherchez le professionnel de la santé approprié à contacter, le Dr Dike suggère de rechercher un psychologue qui peut également agir en tant que votre avocat pour vous aider à apprendre différentes manières d'aborder et de résoudre au mieux vos symptômes d'épuisement professionnel.
Quel est le moyen le plus simple de lutter contre l'épuisement professionnel avant qu'il ne se produise ?
Il existe plusieurs façons pour les employeurs d'être proactifs face à l'épuisement professionnel, selon Minkin. Cela inclut la création d'un environnement où les gens se sentent en sécurité pour parler de ce qui se passe dans leur vie, à la fois personnellement et professionnellement. Favorisez la sécurité psychologique afin que les gens puissent parler de ce qui peut les affecter, dit-elle.
Le Dr Dike suggère également aux entreprises d'examiner attentivement leur culture d'entreprise et d'apporter les changements appropriés si nécessaire. Encourager intentionnellement ou non les employés à rester tard, à ne pas demander d'aide, une concurrence excessive et travailler le week-end ou travailler en cas de maladie peut favoriser un environnement de travail riche en épuisement professionnel, dit-il. Alors que le travail acharné peut être récompensé, récompenser un équilibre travail/vie malsaine crée une culture de travail qui favorise par inadvertance l'épuisement professionnel.
Minkin note qu'il est essentiel de permettre un environnement de travail flexible axé sur l'efficacité travail/vie personnelle plutôt que sur l'équilibre travail/vie personnelle.
Il ne s'agit pas des heures que vous gardez ou du temps passé devant le bureau », dit-elle. « Il s'agit des résultats et de la communication d'équipe, qui peuvent faire des merveilles pour aider à prévenir et à gérer l'épuisement professionnel.
Minkin ajoute que c'est une bonne idée d'encourager un leadership empathique, d'avoir des contrôles réguliers avec des subordonnés directs, de mener des programmes de bien-être pour les employés et de fournir des ressources de soutien psychologique à tout employé dans le besoin. Il est important que les entreprises reconnaissent que nous sommes tous humains et que nous avons besoin de soutien », dit-elle.
