La bonne nouvelle, c'est que les déménageurs « gants blancs » que vous avez engagés n'ont pas laissé tomber votre boîte soigneusement emballée de porcelaine de grand-mère. La mauvaise nouvelle, c'est qu'ils l'ont perdu.

Que devrait-il se passer : Déposez une réclamation pour perte ou dommages auprès de l'entreprise de déménagement dès que vous découvrez le problème. (Numéroter vos cartons et dresser la liste de leur contenu permettra de vérifier plus facilement que tout est bien arrivé.) pas pour votre détresse émotionnelle. Et cela, hélas, ne revient pas à grand-chose : si vous n'avez pas profité d'une assurance complémentaire de déménageur, le taux de remboursement de base est de 60 centimes la livre. (Vérifiez la police d'assurance de votre propriétaire ou locataire pour voir si elle couvre les biens ménagers pendant qu'ils sont en transit.) Pour éviter les conflits, les déménageurs remplacent souvent les articles qui peuvent être remplacés, explique Scott Ferree, président de l'Illinois Movers. et Warehouseman's Association, c'est-à-dire des plats de Pottery Barn, pas des objets de famille uniques.

Si vous obtenez la solution : L'American Moving and Storage Association suggère un programme de règlement des différends offert par le biais du National Arbitration Forum pour les déménageurs affiliés à l'AMSA. (Pour plus de détails, rendez-vous sur déménagement.org et regardez sous « ressources ».) Les frais minimum sont de 225 $ par personne, bien que certaines entreprises de déménagement paient les frais.

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