Les entretiens téléphoniques sont une énigme de la recherche d'emploi que peu de gens peuvent totalement comprendre. Bien que ce ne soit pas tout à fait la même chose que de se présenter au mieux dans votre journée de travail pour un entretien en personne, un entretien téléphonique vous oblige toujours à le prendre au sérieux. En d'autres termes, « entretien téléphonique » n'est pas un synonyme sophistiqué de « conversation informelle ». Et malgré le fait que votre employeur potentiel ne puisse pas vous voir, un soulagement pour la plupart des candidats, les entretiens téléphoniques ne sont pas vraiment plus faciles.

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« Un entretien téléphonique est différent d'un entretien en personne en ce sens qu'il est plus difficile », déclare Sandy Golinkin, fondateur et PDG de Hausser la barre une société de conseil en carrière à New York. « Vous devez travailler plus fort pour les garder engagés et faire bonne impression. »

Mais comment faire pour capter (et retenir) l'attention de votre interlocuteur et finalement l'impressionner - sans être capable de lire son langage corporel ou de transmettre vous-même des indices physiques ? Plus vous faites d'entretiens téléphoniques, plus ils deviennent faciles, mais la chose la plus importante à faire est de les traiter aussi sérieusement, et avec autant de préparation et de respect qu'un entretien en face à face. Voici les neuf meilleurs conseils de Golinkin pour réussir votre prochain entretien téléphonique.

1. Souriez.

Oui, même si cela semble étrange, vous devriez sourire comme si vous parliez à quelqu'un en tête-à-tête. J'exhorte fortement les gens à sourire lorsqu'ils sont au téléphone avec quelqu'un », déclare Golinkin. 'Cela semble vraiment idiot parce qu'ils ne peuvent pas vous voir, mais si vous souriez fort, les gens disent souvent que cela se reflète dans le ton de votre voix parce que vous avez un bon caractère.'

Cela pourrait faire toute la différence dans le monde, d'autant plus que l'un des seuls outils dont vous disposez pour un entretien téléphonique est votre ton de voix. Selon Golinkin, en « souriant et en vous tenant droit, vous présentez votre moi verbal avec la force avec laquelle vous présentez votre moi physique en personne ».

2. Limitez vos réponses à environ 40 secondes.

Lorsque l'on vous pose une question, ne parlez pas plus de 40 secondes, sinon la personne à l'autre bout du fil risque de ne plus vous écouter », prévient Golinkin. « Vous les gardez engagés, et si vous parlez trop longtemps, leur esprit peut vagabonder ou leur ordinateur peut attirer leur attention. De cette façon, ils seront plus enclins à être attentifs à vous, ce qui est exactement ce que vous voulez.

Mais ne vous inquiétez pas, vous ne serez pas ignoré pour le travail si vous parlez pendant 41 secondes. Si vous pensez qu'il vous faudra une minute ou deux pour répondre à une question, ce n'est pas grave. Golinkin suggère simplement de garder un œil sur l'heure et de faire une pause autour de la barre des 40 secondes. À ce moment-là, vous pouvez demander courtoisement à votre interlocuteur : « Est-ce que ça va si je continue ? » Parce que j'ai plus d'informations si vous en avez besoin. Il s'agit de passer le microphone d'avant en arrière pour maintenir un dialogue fluide et votre interlocuteur engagé.

3. Ayez toujours l'air approprié, juste au cas où.

« Soyez toujours prêt à être visuellement présentable », dit Golinkin. 'Ce que je veux dire par là, c'est d'avoir les cheveux brossés et un haut parfaitement présentable.' Bien que cela soit hautement improbable, vous ne savez jamais si ou quand quelqu'un pourrait suggérer de passer à un appel vidéo (c'est arrivé une fois à Golinkin, qui était très soulagée qu'elle portait une tenue appropriée ce jour-là).

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Cela dit, faut-il porter un tailleur-pantalon dans sa chambre ? Probablement pas nécessaire. 'Vous devez faire ce dont vous avez besoin pour apporter votre jeu A', explique Golinkin. « Donc, si vous pouvez apporter votre jeu A en bas de pyjama et un joli haut boutonné, ça va. Tant que vous vous brossez les cheveux et que vous avez l'air soudé, vous Ressentir Tirés ensemble.'

4. Préparez-vous comme vous le feriez pour un entretien formel en personne.

Golinkin ne le soulignera jamais assez : « Soyez extrêmement bien préparé. Encore une fois, ils ne peuvent pas vous voir, donc à part votre ton de voix, ce que vous avez à dire est l'une de vos seules armes.

'Beaucoup de gens pensent que les appels téléphoniques peuvent être informels ou qu'ils n'ont pas à travailler aussi dur pour être préparés, mais l'appel téléphonique est généralement un dispositif de filtrage pour voir si vous méritez d'être invité. Si vous le pouvez démontrer une bonne connaissance de l'entreprise, du département et de ce qui est nécessaire pour l'opportunité, ils seront impressionnés et ravis que vous ayez travaillé dur pour être préparé », dit-elle.

5. Enrôlez un ami.

Si vous le pouvez, demandez à un ami de confiance ou à un membre de votre famille de vous donner des commentaires honnêtes sur la façon dont votre voix sonne au téléphone. Demandez-leur catégoriquement : « Comment est-ce que je sonne quand je suis au téléphone avec vous ? Est-ce que je parle trop vite, doucement, lentement ? Est-ce que j'ai l'air distrait ? Ma voix sonne-t-elle trop jeune ? Est-ce que je compte sur des béquilles verbales ? » Entraînez-vous ensuite à répondre à des questions d'entrevue potentielles en tenant compte de leurs commentaires. En fin de compte, cependant, ce que vous avez réellement à dire est la clé - alors ne vous attardez pas trop sur la façon dont vous sonnez, à moins qu'il n'y ait un problème grave que vous devez résoudre.

6. Ayez une feuille de triche de notes à portée de main.

Profitez du fait que personne ne peut vous voir en gardant votre reprendre et points de discussion à portée de main. 'S'il y a des choses importantes que vous voulez pouvoir articuler lors de l'appel (par exemple, leurs concurrents, votre interprétation de leur énoncé de mission), c'est merveilleux d'avoir une feuille de triche de notes', dit Golinkin. 'Cela pourrait vous rendre moins anxieux ou nerveux parce que vous n'avez pas à le mémoriser.'

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7. Soyez votre meilleur avocat.

Vous ne voulez pas seulement préparer des notes sur l'entreprise et votre expérience professionnelle passée. ' L'autre chose que vous voulez avoir, ce sont deux ou trois points sur vos ' facteurs wow ', ' Elle ajoute. « Quels sont vos points de fierté et voulez-vous vous assurer que l'intervieweur vous connaît ? »

« Si vous êtes en entretien téléphonique (ou en entretien en personne), [imaginez] un seau invisible sur le bureau de l'intervieweur qui dit « raisons pour lesquelles je devrais embaucher (votre nom). » Ton but? Remplissez ce seau, dit Golinkin. 'Si, à la fin de l'appel, vous n'avez pas eu l'occasion de partager vos deux ou trois facteurs wow, vous pourriez dire (poliment), 'Si vous avez une minute de plus, j'aimerais partager avec vous pourquoi Je serais si fort pour ce poste.

8. Prenez des notes.

Si vous êtes quelqu'un qui oublie ce qui s'est passé à cause de la nervosité, ou simplement parce que vous essayez de rester présent et concentré, profitez de cette opportunité, quand personne ne peut vous voir, pour prendre des notes. Notez les points intéressants qu'ils ont soulevés, les questions qui vous viennent à l'esprit en cours de route ou d'autres rappels sur les prochaines étapes.

9. Commencez et terminez par la gratitude.

'Avec un entretien téléphonique, il est si important d'être respectueux et conscient du fait que vous êtes la personne qu'ils ont interrogée', a déclaré Golinkin. « Soyez très reconnaissant de leur temps et des informations qu'ils vous ont données. Dites quelque chose comme « Je sais que vous êtes extrêmement occupé et j'apprécie vraiment que vous preniez le temps de me parler. »

Avant de raccrocher, demandez les coordonnées directes de votre interlocuteur afin de pouvoir lui envoyer un e-mail de remerciement de suivi, un petit geste qui va très loin.

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