Vous savez ce qui est pire que de vivre une coiffure qui a mal tourné ? Devoir payer pour ça. Malheureusement, les coiffeurs ne sont pas des lecteurs d'esprit, et malgré tous vos efforts pour communiquer ce que vous voulez à votre styliste, certaines choses peuvent se perdre dans la traduction. Et si vous avez quelque chose comme moi (peur de la confrontation), vous dites au styliste que vous l'aimez, distribuez quelques centaines et sortez.

Alors, où cela va-t-il si mal, et comment pouvez-vous l'éviter ? Nous avons demandé aux professionnels eux-mêmes comment négocier avec votre coiffeur et éviter les moments de crise au salon.

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1 Apportez toujours des références visuelles.

La phrase qu'une image vaut mille mots sonne encore plus vrai lorsque vous êtes dans un salon. Les photos sont la meilleure langue ! dit Ruisseau Sunnie , coiffeur de célébrités et ambassadeur mondial de Biolage. Ils sont le pont pour créer un look qui satisfait à la fois le coiffeur et le client. Je demande toujours à mes clients de me montrer des photos d'un moment où ils aimaient le plus leurs cheveux, ou d'un moment où ils les aimaient le moins.

deux Utilisez le bon jargon.

Tout d'abord, un avertissement : je crois que c'est le travail du coiffeur, en tant que professionnel, de faire une consultation approfondie avec le client pour s'assurer que ses besoins et ses attentes sont satisfaits. Le client ne devrait pas avoir à se soucier de dire ou de demander la bonne chose, dit Brook. Cela étant dit, il y a certains adjectifs qu'il serait plus facile d'éviter, surtout lorsque vous entrez dans un territoire délicat comme la frange. Au lieu d'utiliser des mots vagues comme plus court et plus long (votre version de plus court pourrait être entièrement différente de celle de votre coiffeur), essayez d'être un peu plus descriptif, comme indiquer de combien de centimètres vous souhaitez couper, ou si vous voulez une coupe dure ou douce . Si vous souhaitez des couches, ne dites pas simplement si vous voulez des couches courtes ou longues - faites savoir à votre coiffeur si vous souhaitez qu'il soit plus superposé à un endroit et plus long à un autre.

3 Parlez en termes de problèmes et de solutions.

Au lieu de parler strictement de ce que vous voulez, assurez-vous de spécifier ce que vous ne voulez pas. Par exemple, ne dites pas simplement que vous aimeriez plus de couches, dites également que vous ne voulez pas que vos cheveux paraissent plats. Les deux sont tout aussi importants, dit Brook. J'aime poser beaucoup de questions lors de ma consultation, et à la fin, je répète au client ce que nous avons décidé et je communique les étapes que nous allons suivre pour obtenir le look.

4 Ayez confiance en ce que vous voulez avant d'aller au salon.

La plus grosse bête noire de Brook ? Indécision. Si un client n'est pas sûr de ce qu'il veut, même après la consultation, je n'avance jamais avec une coupe ou une couleur. Personne n'est content si le look ciblé n'a pas été clairement identifié, et à son tour, les résultats ne sont satisfaisants ni pour le client ni pour le coiffeur, dit Brook. Si quelqu'un hésite à changer ou à changer de look, je lui dis poliment de revenir un autre jour lorsqu'il sera prêt. Afin de vraiment créer un look que vous aimez, assurez-vous d'avoir des objectifs clairement définis.

Une autre astuce ? Essayez de planifier vos rendez-vous plus tôt dans la journée, explique Sarah Potempa, coiffeuse de célébrités et fondatrice de Beachwaver. Il y a de fortes chances que votre styliste ne soit pas en retard et aura le temps de plonger dans les détails avec vous.

5 Gardez un œil sur votre styliste.

Les gens agissent instinctivement avec décontraction lorsqu'ils vont au salon, mais ce n'est pas une bonne idée d'être au téléphone pendant que votre styliste est au travail. Il est important de surveiller ce que fait votre styliste afin de détecter les erreurs le plus rapidement possible. Ce qui nous amène à notre prochain point...

6 N'ayez pas peur de parler.

Personne ne veut être ce client et se plaindre, mais flash d'information : les coiffeurs préfèrent que vous disiez quelque chose que rien. Si vous êtes mal à l'aise à un moment donné, vous devez absolument communiquer dès que possible. Un bon coiffeur vous écoutera et vous fera sentir qu'on s'occupe de vous, dit Brook. Soyez honnête, mais avec tact : essayez de diriger avec quelque chose comme, je suis désolé si je ne me suis pas fait comprendre, ou je voulais quelque chose de plus comme ça, laissez-moi vous expliquer mieux. Il est bon que le styliste et le client soient sur la même longueur d'onde, et si cela les offense, ils ne sont probablement pas le bon styliste pour vous.

Si vous n'avez pas le courage d'informer le styliste quand il a fini de couper, appelez-le une fois chez vous, ajoute Chris McMillan, styliste et propriétaire de Chris McMillan, un salon à Beverly Hills, en Californie. Le styliste fera n'importe quoi. pour y remédier, car en fin de compte, ils veulent que vous soyez heureux et ne veulent pas perdre de clients. Ils devraient le réparer gratuitement dans une semaine.

7 Faire votre recherche.

Selon Brook, la clé pour trouver un bon coiffeur se produit avant même que vous ne vous asseyiez sur la chaise. Regardez les critiques, plongez dans leurs réseaux sociaux et visitez le salon en personne (si autorisé). Vous pouvez en apprendre beaucoup sur un coiffeur simplement en regardant comment il interagit avec les autres et ses clients, explique Brook. Avant de prendre rendez-vous, je vous propose d'aller au salon pour vous asseoir et regarder les coiffeurs depuis la salle d'attente. Vous pouvez parcourir leurs produits tout en faisant des recherches (pensez au statut de client secret), regarder les coiffeurs travailler et vraiment avoir une idée de qui écoute leurs clients en les voyant travailler en temps réel. Vous pouvez également appeler à l'avance et demander si un styliste est disponible pour une consultation ; de cette façon, vous pouvez confirmer votre compatibilité avant de vous précipiter dans un engagement.