Même si vous êtes déjà un VIP Zappos, vous voudrez connaître le tout premier programme de fidélité du détaillant : Zappos Rewards. Le programme à quatre niveaux donne aux clients des points pour leurs achats, un accès à des produits et des ventes exclusifs, ainsi qu'à une livraison accélérée gratuite sur toutes les commandes.

Récompenses Zappos les membres entrent dans le programme au niveau argent, mais peuvent élever leur statut au niveau or, platine ou même élite en gagnant plus de points (argent : 0-1 199 points ; or : 1 200-5 999 points ; platine : 6 000+ points ; et élite : inviter seulement).

Le nombre de points qu'un client reçoit dépend de la façon dont il interagit avec le site. Les acheteurs obtiennent 10 points pour chaque dollar dépensé sur un achat, 50 points juste pour se connecter à Zappos.com sur n'importe quel appareil et 100 points pour écrire un avis. Les membres peuvent échanger 1 000 points contre 1 $ en codes de récompense. (Les acheteurs ne peuvent gagner qu'un maximum de 250 000 points de récompense par année civile pour leur participation à des activités promotionnelles, comme la rédaction d'avis ou la connexion.)

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Bien que l'étendue des avantages dépende du placement de niveau, d'autres avantages incluent : un numéro de téléphone dédié au service client, des possibilités de tester de nouvelles fonctionnalités, des ramassages UPS gratuits pour les retours, des retours gratuits au-delà de la politique de retour de 365 jours, et plus encore.

Le programme est libre d'adhérer (s'inscrire ici ). Une fois que vous êtes inscrit et que vous gagnez des points, vérifiez votre solde en vous connectant et en visitant la page de votre compte.

Cela ressemble au programme VIP ? Les acheteurs doivent noter qu'il est possible d'être membres des deux programmes. Bien que certains avantages se chevauchent, le programme de récompenses offre aux clients actifs plus d'opportunités de gagner des récompenses et d'économiser, en plus de la livraison gratuite offerte par le programme VIP.