Naviguer dans le monde des avis d'utilisateurs en ligne peut parfois être délicat. Certaines personnes sont trop critiques et se plaignent de bêtises. D'autres pourraient être plus faciles à satisfaire que vous. Et dans le cas de Tripadvisor, au moins 1 million d'avis soumis l'année dernière étaient en fait faux, selon les représentants de la plateforme. Heureusement, la plupart ont été capturés avant d'apparaître sur Internet.

Dans Tripadvisor Rapport sur la transparence des examens 2021 , la société a révélé que sur plus de 26 millions d'avis soumis sur le site Web, au moins 1 million d'avis étaient faux, ce qui ne représente que 3,6 % de tous les avis. Parmi les avis frauduleux soumis, environ 67,1 % ont été détectés et supprimés avant même d'apparaître sur TripAdvisor.

Le rapport a également révélé qu'en 2020, Tripadvisor a interdit 34 605 propriétés pour activités frauduleuses, ainsi que 20 299 pour non-respect des normes communautaires. Les enquêtes de la société ont également détecté 65 nouveaux sites d'avis payants et bloqué les soumissions d'avis payants sur un total de 372 sites d'avis payants différents.

Les violations des nouvelles directives de publication du COVID-19 ont également incité Tripadvisor à supprimer 46 145 avis.

« Le rapport met en évidence les mesures importantes prises par Tripadvisor pour protéger les voyageurs, les convives et les entreprises pendant la pandémie de COVID-19, avec l'introduction de nouvelles normes communautaires conçues pour empêcher la propagation de la désinformation sur le COVID-19 et protéger les entreprises qui ont gardé des clients. en sécurité », indique le rapport.

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Au total, Tripadvisor a supprimé ou rejeté plus de 2 millions de soumissions d'avis, soit environ 8,6 % du total, pour fraude ou violation des directives de la communauté. Cela a été fait soit manuellement, soit par le 'système d'analyse d'examen avancé' de l'entreprise, qui comprend un processus en deux étapes avant d'avoir besoin d'un véritable humain pour l'examiner.

'Il y a deux ans, nous étions la première grande plateforme d'avis à publier un rapport de transparence qui détaillait le' quoi, pourquoi et comment 'derrière notre travail pour protéger les voyageurs des faux avis', a déclaré Becky Foley, responsable de Confiance et sécurité chez Tripadvisor. «Nous avons alors dit que notre industrie devait travailler ensemble pour lutter contre les fausses critiques. D'autres plateformes d'avis ont depuis suivi notre exemple, partageant plus d'informations sur leurs propres efforts pour modérer les avis, mais il y a encore plus à faire grâce à la collaboration.

Étant donné que tous les avis frauduleux ne peuvent pas être détectés par les efforts de Tripadvisor, le rapport annuel Examiner le rapport de transparence également inclus des conseils pour les utilisateurs pour les aider à repérer un faux. Selon une infographie incluse dans le rapport, les avis « récents », « de première main », « pertinents », « respectueux et impartiaux » sont plus susceptibles d'être authentiques.

Cette histoire est apparue à l'origine sur travelandleisure.com