Vous recevez un cadeau inattendu par la poste. Est-il suffisant pour envoyer un texte de remerciement rapide ou est-il temps de sortir la papeterie pour une note manuscrite à l'ancienne ?

Nous avons beaucoup de choix à faire dans le riche environnement de communication d'aujourd'hui, déclare Daniel Post Senning, expert de l'Emily Post Institute et co-animateur du Podcast impressionnant sur l'étiquette . Les gens commenceront à comprendre ce que vous entendez par la façon dont vous le communiquez. Un texte chargé d'emoji est clairement plus familier et amusant, tandis qu'une note manuscrite semble plus formelle et sincère. La meilleure façon de décider si vous devez envoyer un SMS, écrire ou appeler est d'évaluer la relation - si vous et votre meilleur ami êtes des textos engagés, alors les SMS seront le moyen naturel de souhaiter un anniversaire ou de remercier sincèrement. Si vous savez que votre grand-mère aime entendre votre voix, sautez le texte et optez pour un appel téléphonique (ou une visite si vous le pouvez !).

Chaque scénario nécessite quelques nuances, mais la règle de base pour les notes de remerciement est que vous ne pouvez jamais trop remercier quelqu'un, explique Catherine Newman, De vrais simples Manières modernes chroniqueur et auteur de Bonheur catastrophique . Vous ne devriez jamais vous soucier de la redondance, seulement de la sincérité.

Si vous savez au fond de vous que la personne se sent super remerciée, c'est tout l'étiquette, dit Newman. Vous n'avez pas besoin d'être trompé par les règles si vous êtes sûr d'exprimer votre gratitude. Dans chaque scénario, ce sera la chose la plus importante.

Nous avons proposé une gamme de scénarios – des excuses aux condoléances, en passant par les entretiens d'embauche – et avons demandé à Newman et Senning de se prononcer sur le type de communication qu'ils choisiraient. Spoiler : La réponse est rarement d'envoyer un e-mail.

Scénario 1 : Votre ami proche vous offre un cadeau d'anniversaire.

La norme de l'étiquette, dit Senning, est un remerciement chaleureux en personne. Si vous avez eu l'occasion de le faire, un suivi écrit n'est pas obligatoire, dit-il. Un contact visuel et une démonstration personnelle de gratitude sur le moment (j'adore ça, j'ai hâte de l'utiliser !) Cela dit, pour des relations plus formelles, comme vos grands-parents ou votre patron, c'est bien de passer à deux niveaux, dit Senning. Envoyez un SMS en guise de remerciement immédiat, puis faites suivre par une note manuscrite de remerciement. Je pense que les règles changent, dit Newman. Personnellement, j'enverrais un mot à mes amis les plus proches, mais c'est moi, et c'est la culture.

Scénario 2 : Votre tante vous envoie un cadeau en avance pour votre nouveau bébé.

Les occasions spéciales, comme les nouveau-nés, les remises de diplômes et les mariages, nécessitent une note manuscrite personnelle de remerciement. Ils sont brefs, dit Senning. Assurez-vous de personnaliser la note et d'exprimer votre gratitude pour montrer que vous avez fait un effort.

Newman est d'accord : elle va s'attendre à une note, dit-elle.

Scénario 3 : Vous venez de quitter un entretien d'embauche et vous voulez vraiment le poste.

Remerciez-les deux fois, peut-être trois fois, dit Senning. Vous voudrez remercier votre employeur potentiel alors que vous franchissez la porte et faites un suivi avec une note manuscrite. Si vous craignez que le courrier postal ne se déplace trop lentement, envoyez un e-mail quelques heures ou quelques jours après l'entretien pour souligner votre intérêt et votre appréciation pour le temps qu'il vous consacre.

C'est une occasion de distinction, dit Senning à propos de la note de remerciement manuscrite. La raison pour laquelle les gens le font depuis si longtemps, c'est parce que c'est un outil si puissant lorsque vous êtes à la recherche d'un emploi. Vous voulez saisir toutes les occasions possibles pour vous distinguer dans un monde où nous avons beaucoup de choix de communication, et ils sont de plus en plus décontractés et informels. En prime, dit Senning, vous pouvez également envoyer des notes de remerciement pour les postes que vous n'avez pas obtenus ou n'avez pas acceptés.

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Scénario 4 : Votre grand-père décède et vos collègues vous envoient des cartes de condoléances individuelles et une corbeille de fruits.

La norme de l'étiquette est que vous reconnaissez les cartes de sympathie ou les cadeaux funéraires, dit Senning, et vous le faites pour chaque personne. Cela peut être difficile lorsqu'il s'agit d'un cadeau de groupe, mais vous faites de votre mieux pour remercier tout le monde. Même les notes doivent être reconnues. S'il y a un énorme volume de cadeaux de sympathie à venir, Senning dit que les amis et la famille peuvent aider à envoyer des notes de remerciement.

Scénario 5 : Vous souhaitez souhaiter un joyeux anniversaire à votre ami de l'université.

En ce qui concerne les anniversaires, Senning conseille d'utiliser le support le plus familier ou le plus utilisé dans cette relation. Lui-même a souvent utilisé Facebook pour se connecter avec de vieux amis, ou un texto.

Ma famille est la famille qui appelle et chante joyeux anniversaire dans votre messagerie vocale, dit Newman. Tant que vous savez que vous faites quelque chose qui fera que cette personne se sentira aimée et appréciée, c'est assez bien.

Scénario 6 : La fête des pères approche à grands pas… envoyez-vous une carte à votre père ou appelez-vous ?

Les vacances des cartes de vœux nécessitent des cartes, dit Newman. Cela signifie que les grandes vacances, comme Noël, la Saint-Valentin, la fête des mères et la fête des pères, nécessitent une carte pour votre famille immédiate ou votre partenaire. Pour la fête des pères, vous n'avez pas besoin d'envoyer de carte à votre mari, votre oncle, votre grand-père, votre beau-père et votre beau-frère, il suffit de l'envoyer à votre propre père.

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Scénario 7 : Vous avez exclu par inadvertance un ami d'une fête ou d'un événement et vous lui devez des excuses.

En ce qui concerne les excuses, n'utilisez pas d'e-mails ou de SMS pour éviter une situation difficile ou gênante, dit Senning. Évitez le risque que quelqu'un trouve vos excuses peu sincères. Appelez-les. Sa règle d'or : si vous ne pouvez pas le dire en une demi-phrase par SMS ou par e-mail, décrochez le téléphone.

Scénario 8 : Vous organisez une pendaison de crémaillère et vos amis ont été suffisamment attentionnés pour apporter du vin.

La seule fois où il est superflu de remercier quelqu'un, c'est quand c'est pour un cadeau d'hôtesse. Cela vous met dans une galerie des glaces, dit Newman, où vous les remerciez de vous avoir remercié.

Si vous organisez un dîner, vos invités vous contacteront probablement avant de partir. Vous pouvez leur donner un câlin et un remerciement sincère en personne d'être venu, et cela suffit, dit Senning.

Scénario 9 : Votre amie vous accueille dans sa maison au bord du lac pour le week-end.

N'oubliez pas : un cadeau d'hôtesse ne compte pas comme un remerciement, dit Newman. Bien que vous deviez envoyer un SMS ou un e-mail rapide lors de votre retour en voiture, Newman suggère également de suivre avec une note de remerciement. Son préféré : allez sur Shutterfly et téléchargez votre meilleure photo du week-end sur l'un de leurs modèles de cartes. Tapez une note et envoyez-la, dit-elle. C'est amusant, ils prennent une photo et cela prend cinq minutes pour le faire.