Faut-il donner un pourboire à un chauffeur Uber ? Et si vous êtes censé donner un pourboire aux chauffeurs Uber, de combien ? Le fait de donner ou non un pourboire à votre chauffeur Uber peut être déroutant, surtout lorsque le covoiturage entre en jeu. Alors que le service de transport omniprésent affirmait à l'origine que le pourboire était inclus dans votre tarif, la société propose désormais une option de pourboire dans l'application, vous invitant à donner un pourboire à votre chauffeur Uber à la fin de votre trajet. Bref, votre pourboire n'est pas inclus dans le tarif de votre trajet Uber. Voici ce que vous devez savoir sur le pourboire de votre chauffeur Uber :

Donnez-vous un pourboire aux chauffeurs Uber ?

Uber a présenté le pourboire comme un moyen de « remercier les conducteurs d'avoir fait un effort supplémentaire pour rendre votre trajet agréable », selon un porte-parole d'Uber. Cela dit, « Bien sûr, le pourboire est totalement facultatif, mais il est toujours apprécié. » En fait, les conducteurs ont gagné plus de 200 millions de dollars en pourboires depuis le lancement des pourboires intégrés à l'application en juin 2017.

Du point de vue de l'étiquette, le pourboire est Tout à fait nécessaire, déclare Sharon Schweitzer, experte internationale en étiquette et fondatrice de Protocol & Etiquette Worldwide. Bien que les pourboires ne soient jamais vraiment attendus, dit-elle, ils sont toujours appréciés - et pour les personnes du secteur des services, c'est souvent ainsi qu'ils gagnent la majeure partie de leurs revenus. Les chauffeurs de taxi et de limousine reçoivent des pourboires, donc les chauffeurs Uber, qui fournissent le même type de service, devraient également recevoir un pourboire, dit-elle. De plus, Uber a récemment réduit les tarifs, ce qui signifie que les conducteurs doivent travailler plus d'heures pour gagner le même revenu qu'avant – et les pourboires peuvent combler l'écart pour eux. Et si vous aviez une expérience moins que stellaire ? Laissez toujours un pourboire et passez à autre chose, dit Daniel Post, porte-parole de l'Emily Post Institute, qui dit que vous pouvez toujours ajouter un avis à la fin de votre trajet.

Utilisez l'application Uber pour donner un pourboire

Uber étant censé être une transaction sans numéraire, la société a récemment ajouté une nouvelle fonction de pourboire à l'application. Assurez-vous d'avoir la dernière version de l'application pour donner un pourboire à votre chauffeur. Vous pouvez ajouter un pourboire après avoir évalué votre trajet. Des pourboires peuvent également être ajoutés à partir de votre historique de voyage et de votre reçu de voyage. Vous avez jusqu'à 30 jours après la fin de votre voyage pour donner un pourboire. Comment cela fonctionne : une fois que vous avez évalué votre trajet, vous serez invité à ajouter un montant de pourboire prédéfini pour votre chauffeur (1 $, 2 $ ou 5 $). Ou vous pouvez appuyer sur Enter Custom Amount et ajouter le montant du pourboire que vous souhaitez donner. Ensuite, vous appuyez simplement sur Terminé et le pourboire est envoyé. Si vous utilisez UberEats pour la livraison de nourriture, vous aurez la même option de pourboire pour votre livreur.

Combien devriez-vous donner un pourboire à votre chauffeur Uber ?

Alors que l'application vous demandera le montant du pourboire prédéfini, Post et Schweitzer conviennent tous deux que vous devriez donner les 20 % standard comme pourboire, en tenant compte de la durée du trajet (était-ce un trajet rapide au coin de la rue ou un long trajet à l'aéroport), si votre chauffeur est arrivé à l'heure, la courtoisie et la sécurité de votre chauffeur au volant. Même s'il s'agit d'un service particulièrement mauvais, donnez un pourboire, dit Post. Le pourboire doit être authentique et, en fin de compte, vous devez traiter les gens comme vous aimeriez être traité. Même s'ils n'étaient pas à leur meilleur pendant votre voyage, n'oubliez pas que les pourboires contribuent beaucoup à leurs revenus.

Le pourboire affectera-t-il ma note ?

Afin de faire connaître leur expérience aux autres conducteurs et à Uber, les conducteurs Uber vous donnent, ainsi qu'à tous leurs autres passagers, une note après un trajet. La bonne nouvelle est que le pourboire n'est lié qu'à votre voyage, pas à votre nom ou à votre profil, donc que vous donniez ou non un pourboire ou combien vous pourboirez n'affectera pas votre note. En fait, l'application fait en sorte que les conducteurs doivent évaluer le passager avant de savoir s'il a reçu un pourboire. La seule chose qui peut affecter votre note : un mauvais comportement qui mène à de mauvaises critiques et finalement se fait virer d'Uber.