Il y a une raison Le bureau était un tel spectacle à succès. La plupart d'entre nous peuvent comprendre la routine quotidienne du lieu de travail qui est, parfois, rendue plus intéressante, mais aussi plus agaçante, par les collègues avec lesquels vous ne voulez tout simplement pas être.

Avant de devenir fou ou de quitter un emploi que vous ne pouvez vraiment pas vous permettre de quitter, Dr Rick Kirschner, conférencier, coach en communication et auteur de Traiter avec des gens que vous ne supportez pas , explique certains des comportements qui peuvent rendre les gens si difficiles à gérer et comment les aider (discrètement) à changer leurs habitudes.

La personne arrogante

C'est le collègue qui est exigeant, intolérant, impatient, fermé d'esprit aux commentaires et déterminé à faire ce qu'il veut, dit Kirschner. Parce que ces comportements sont généralement considérés comme irrespectueux, nous sommes souvent en désaccord avec ce type de personnes.

La personne négative

Ce type de personne a toujours une explication sur les raisons pour lesquelles votre idée ne fonctionnera pas, se met en colère mais ne communique pas sur le pourquoi, et se plaint ou même fait la moue. Souvent, leurs attitudes sont négatives parce qu'ils veulent juste bien faire les choses et éviter les erreurs. Mais, sans surprise, la plupart des gens préféreraient travailler avec des personnes optimistes, joyeuses et qui semblent avoir un but, explique Kirschner.

La personne perturbatrice et distrayante

Que cette personne soit en crise émotionnelle, passe des appels téléphoniques personnels bruyants ou parle de choses dont elle ne sait rien, elle peut être carrément odieuse. Parfois, ce collègue peut même passer pour le tyran du bureau, explique Kirschner. Ces comportements sont problématiques car la plupart des gens préfèrent travailler avec d'autres qui sont amicaux et ne parlent que de sujets qu'ils connaissent bien, ajoute-t-il.

La personne désireuse de se laver

Ce type de collègue dit oui, mais ne donne pas suite ou ne peut pas se décider à temps. Bien que cette personne veuille généralement simplement s'entendre, les collègues de bureau trouvent souvent ce comportement irritant, car les gens préfèrent travailler avec ou pour quelqu'un qui peut se décider plutôt que de rester assis là à attendre que quelqu'un le découvre, dit Kirschner. .

Donc, une fois que vous avez identifié le comportement problématique, comment le gérez-vous ? Concentrez-vous sur trois éléments, déclare Kirschner :

Changez votre état d'esprit

Si vous avez déjà une réaction de fuite ou de combat lorsque vous essayez de traiter avec quelqu'un, cela va créer des obstacles pour vous, dit Kirschner. Vous êtes déjà dans une réaction de stress, vous allez donc être facilement provoqué. Au lieu de supposer que votre collègue met fin à toutes vos idées parce qu'il est inconsidéré, lisez son comportement : qu'est-ce qui provoque cette réponse ? Les gens font de mauvaises choses pour ce qu'ils considèrent comme de bonnes raisons, dit-il. Par exemple, ce collègue arrogant qui n'arrête pas de harceler essaie probablement juste de propulser l'équipe vers l'avant (bien qu'inefficacement).

Établir un terrain plat

Nous appelons cela le mélange, dit Kirschner. Le mélange consiste à réduire les différences et à envoyer des signaux de similitude. Personne ne va coopérer avec quelqu'un qui semble être contre lui. En d'autres termes, reconnaissez les bonnes intentions et envoyez le message que vous êtes de leur côté, que vous voulez tous les deux atteindre l'objectif de vente de ce trimestre.

Réorienter

Maintenant que vous avez établi une certaine solidarité avec le collègue fautif, prenez la conversation où toi veux que ça parte. L'un des moyens les plus efficaces d'y parvenir est de rompre le lien avec ce que vous ne voulez pas et de créer un lien avec ce que vous voulez, dit Kirschner. Dites-leur que le mauvais comportement leur est si différent, puis dites-leur comment vous voulez qu'ils soient, comme s'ils l'étaient déjà. En d'autres termes, à une personne insipide, vous dites quelque chose comme : ce n'est pas comme vous ! Vous êtes généralement le genre de personne qui donne votre parole et la respecte. Les gens, le plus souvent, sautent sur l'occasion d'être la meilleure version d'eux-mêmes que vous avez décrite, dit Kirschner.