Connu pour ses trouvailles de mode rapide et ses basiques à bon prix, Pour toujours 21 est depuis longtemps une destination pour les acheteurs avertis du monde entier. Mais ceux qui connaissent la marque ont un gros reproche : la politique de retour.
Auparavant, le détaillant offrait uniquement des crédits en magasin ou des échanges pour les achats effectués en magasin et n'acceptait aucun retour ou échange pour les achats effectués en ligne. Mais tout cela est du passé maintenant. Hier, Pour toujours 21 a annoncé une nouvelle politique de retour considérablement améliorée qui est beaucoup plus conviviale pour les acheteurs.
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Les clients peuvent désormais obtenir un remboursement complet selon leur mode de paiement d'origine (espèces, débit, crédit ou cartes-cadeaux) pour tout achat en magasin dans les 30 jours suivant l'achat. Il n'y a qu'une petite mise en garde : les articles doivent être retournés dans le même pays dans lequel ils ont été achetés.
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Les acheteurs en ligne ont également quelque chose à attendre : les achats numériques sont désormais également éligibles aux retours. Les clients peuvent effectuer des retours via le service postal. Alternativement, ils peuvent apporter leurs achats dans un magasin de détail Forever21, XXI Forever ou ForLove21 aux États-Unis pour un échange ou un crédit en magasin uniquement. Les acheteurs ont 30 jours à compter de la date d'expédition d'origine pour effectuer les deux types de retours en ligne.
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Malheureusement, les articles en vente finale ne sont pas admissibles au retour. Les articles supplémentaires qui ne peuvent pas être retournés pour crédit, remboursement ou échange comprennent les cartes-cadeaux, les chèques-cadeaux électroniques et les produits cosmétiques. Les seules exceptions à cette règle ? Si l'article était endommagé ou défectueux à son arrivée, ou si le mauvais article a été envoyé accidentellement.
