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1 Vous avez raté votre vol de correspondance.

Si vous réservez tous vos vols via une seule compagnie aérienne, il y a de meilleures chances que la compagnie aérienne vous accueille, explique Regis St. Louis, auteur coordinateur de Lonely Planet États-Unis . Lorsqu'il s'agit de modifier votre réservation de vol, ne restez jamais en ligne, jamais, déclare Peter Greenberg, rédacteur en chef des voyages pour CBS News. S'il n'y a pas de file d'attente à la billetterie, adressez-vous au préposé pour voir si vous pouvez monter sur le prochain vol (même si vous vous mettez simplement en attente). Si la billetterie est bondée, appelez le numéro 1-800 de la compagnie aérienne.

Si vous étiez sur le dernier vol de la journée et que la compagnie aérienne était responsable du retard (un problème mécanique ou de personnel, par exemple), vous êtes mieux placé pour recevoir une indemnisation pour une chambre d'hôtel et prendre le premier vol au départ du le lendemain, dit Greenberg. Echoué à cause d'un orage ? Désolé : si la météo était en cause, tous les paris sont ouverts et vous êtes seul, dit-il

deux Votre voyage a été écourté en raison d'une urgence familiale.

Si vous avez une assurance voyage, certaines de vos dépenses peuvent être couvertes, même si le coût d'achat d'une assurance ne vaut la peine que si votre billet est relativement cher, explique Greenberg. Dans le cas contraire, la dépense peut l'emporter sur l'avantage. Si une situation nécessite un voyage inattendu, St. Louis suggère d'appeler la compagnie aérienne pour expliquer la situation. S'adapter ou non aux changements est souvent à leur discrétion, dit-il.

3 Vos sacs sont perdus.

Si vos bagages finissent par être perdus, pas de panique : en général, les compagnies aériennes sont plutôt douées pour vous remettre vos bagages très rapidement. Il est rare que vos sacs disparaissent pour ne jamais revenir, dit St. Louis. Tout d'abord, rendez-vous au comptoir du service client pour signaler vos sacs manquants et assurez-vous d'obtenir un reçu ou quelque chose de tangible indiquant qu'ils recherchent les sacs, dit-il. Renseignez-vous sur la manière dont vos bagages vous seront rendus : certaines compagnies aériennes livreront vos bagages à votre destination finale et d'autres non. Si vos sacs sont manquants pendant plusieurs jours, certaines compagnies aériennes vous donneront également de l'argent pour une nouvelle garde-robe, explique Pauline Frommer, directrice éditoriale de de chez Frommer guides et Frommers.com .

Pour éviter cette situation délicate à l'avenir, Frommer et St. Louis recommandent de ne pas enregistrer un sac dans la mesure du possible. Si tu fais décidez d'envoyer vos bagages, assurez-vous qu'ils sont marqués à plusieurs endroits, dit Frommer. En plus d'identifier les étiquettes à l'extérieur de votre sac, il est bon d'avoir un petit bout de papier à l'intérieur avec votre numéro de billet, votre nom et votre adresse, ainsi que votre numéro de téléphone portable, dit-elle. Un autre conseil utile : lors des vols de correspondance, demandez à l'agent à votre porte de correspondance de scanner votre reçu de bagage enregistré pour voir si vos bagages ont fait le vol, dit Greenberg. Si vos bagages n'ont pas effectué votre vol, vous pouvez alors commencer le processus des objets trouvés, et non des heures plus tard lorsque vous arrivez à destination.

4 Vous avez oublié votre pièce d'identité.

Vérifiez toujours deux fois et trois fois que vous avez votre pièce d'identité sur vous, en particulier un passeport pour les voyages internationaux, avant de quitter la maison. Si vous voyagez à l'intérieur du pays et laissez votre pièce d'identité derrière vous, la TSA a mis au point des moyens créatifs de vous faire passer la sécurité, explique Greenberg. Une carte de crédit, un chéquier avec votre nom dessus, même votre téléphone portable peut contenir suffisamment d'informations pour confirmer qu'il s'agit bien de vous. Mais pour les voyages internationaux, pas de passeport, pas de vol, précise Greenberg.

Prenez une photo de votre pièce d'identité ou de votre passeport et gardez-la sur votre téléphone au cas où vous perdriez votre pièce d'identité ou l'oublierez, dit St. Louis. Il appartient aux compagnies aériennes de vous laisser ou non prendre le vol, mais cela peut aider, surtout si vous devez remplacer votre passeport dans un consulat.

5 Vous êtes éjecté d'un vol.

Il est rare que vous soyez expulsé d'un vol sans en être informé, à moins que vous ne soyez très en retard et que vous n'arriviez pas à la porte à temps, dit St. Louis. Dans d'autres pays, les exigences peuvent être différentes, vous devrez donc vérifier les règles et réglementations du transporteur, ajoute-t-il. Si vous êtes exclu d'un vol pour une raison quelconque, n'acceptez pas les miles ou les bons, qui peuvent être difficiles à échanger, dit Frommer : Demandez de l'argent sonnant et trébuchant.

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6 Vous voyagez avec de jeunes enfants, mais vous ne pouvez pas obtenir de sièges ensemble.

La clé est de parler, dit St. Louis. Soyez proactif et essayez de trouver un allié. Demandez de l'aide à la billetterie avant d'embarquer. S'ils ne peuvent pas vous aider, l'agent de bord de l'avion peut aider à déplacer les passagers pour accueillir votre famille, dit-il. N'oubliez pas : la courtoisie et la gentillesse vont un long chemin.

7 Votre vol est annulé en raison du mauvais temps.​

Si votre vol est annulé en raison du mauvais temps, la meilleure chose à faire est d'être persistant, dit Frommer : continuez d'appeler. Si vous obtenez une réponse que vous n'aimez pas, raccrochez et rappelez ou envoyez un courriel. Par mauvais temps, les choses changent rapidement et les passagers sont souvent déplacés pour répondre au mieux aux besoins de voyage individuels, ce qui signifie qu'un siège qui n'était pas disponible il y a quelques minutes peut maintenant être disponible, explique-t-elle. Et n'oubliez pas d'envisager des aéroports de remplacement et d'autres moyens de transport si vous devez vous rendre immédiatement à votre destination. Essayez des voitures de location, des bus ou des trains.