Penser que vous êtes une mauvaise personne pour avoir dit non est un symptôme de « la maladie de plaire ». « Dire oui quand vous avez besoin de dire non provoque un épuisement professionnel. Vous ne rendez pas service à vous-même et à la personne qui fait la demande en disant oui tout le temps », explique l'auteur Duke Robinson. Voici comment faire ce qu'il faut, pour vous-même et pour les autres, dans 10 scénarios courants où vous savez que vous retirer est votre meilleure option. Ne culpabilisez pas. Suivez simplement ces conseils d'experts en matière d'étiquette et de communication, ainsi que l'exemple de votre enfant de deux ans préféré, et dites non.

Dire non pour le bien de votre portefeuille

Demander : Un ami dans le besoin demande un prêt digne de Trump.
Ce que tu devrais dire : 'J'aimerais pouvoir, mais en règle générale, je ne prête pas d'argent à des amis.'
Pourquoi ça marche : Il est clair que vous ne désignez pas cette personne comme indigne de confiance.
Pourquoi vous ne devriez pas vous sentir coupable : Prêter n'importe quelle somme d'argent peut causer des problèmes, explique le formateur en communication Don Gabor. « Cela peut changer la nature de votre relation si la personne ne vous rembourse pas. »
Comment éviter la situation à l'avenir : Ne prêtez jamais d'argent à des amis et vous n'aurez pas la réputation d'être un guichet automatique ambulant et respirant.

Demander : Un collègue veut que vous versiez 25 $ pour un cadeau pour un collègue que vous ne reconnaîtriez pas à la fontaine à eau.
Ce que tu devrais dire : 'Oh, je n'ai jamais vraiment eu de conversation avec Sam. Je pense que je vais juste lui souhaiter un joyeux anniversaire en personne.
Pourquoi ça marche : Il y a de fortes chances que la personne qui reçoit les dons n'ait aucune idée à quel point vous êtes (ou n'êtes pas) proche du destinataire prévu. En clarifiant la nature de votre relation et en mettant l'accent sur votre intention de mieux connaître la personne, vous avez l'air réfléchi plutôt que bon marché.
Pourquoi vous ne devriez pas vous sentir coupable : 'Un cadeau n'est pas un cadeau s'il s'agit d'une obligation', déclarent les rédacteurs de l'étiquette Kim Izzo et Ceri Marsh.
Comment éviter la situation à l'avenir : Si les cadeaux sur le lieu de travail deviennent incontrôlables, prenez l'initiative de rétablir la raison en faisant circuler une carte avant que quelqu'un ne puisse sortir l'assiette de cadeau. Assurez-vous que les autres savent que vous n'attendez rien le jour de votre anniversaire.

Demander : Votre cousine au troisième degré demande à amener son petit ami du mois à votre réception de mariage à 150 $ l'assiette.
Ce que tu devrais dire : « Nous avons déjà dû prendre tellement de décisions difficiles pour réduire la liste des invités. Nous ne pouvons vraiment pas nous permettre un autre invité. Mais j'adorerais vous inviter tous les deux à boire un verre un jour pour que je puisse le rencontrer.
Pourquoi ça marche : Si vous éclairez une partie de votre planification en coulisses, votre cousin peut avoir une idée du caractère inapproprié de la demande.
Pourquoi vous ne devriez pas vous sentir coupable : C'est votre fête et votre portefeuille, dit l'auteur Patti Breitman.
Comment éviter la situation à l'avenir : Passez quelques appels avant de dresser la liste des invités pour voir s'il y a de nouveaux ajouts que vous devriez considérer lors de votre planification.

Dire non pour gagner du temps

Demander : On vous propose une promotion dont vous ne voulez pas. Même si cela signifie plus d'argent, cela demande plus d'heures et plus de ce que votre patron appelle la responsabilité et vous appelez l'ennui.
Ce que tu devrais dire : « Je suis flatté que vous me vouliez, mais pour des raisons personnelles, je ne suis pas dans une situation où je peux assumer cela. Peut-être que dans un an, les choses seront différentes. Pouvons-nous reparler si ma situation change ?'
Pourquoi ça marche : Si vous êtes pris dans ce dilemme enviable, votre patron comprendra que vous avez des priorités personnelles qui priment.
Pourquoi vous ne devriez pas vous sentir coupable : En disant non à plus de temps au bureau, vous dites oui à d'autres choses que vous chérissez, que ce soit de longues promenades seul au coucher du soleil ou le soir avec vos enfants.
Comment éviter la situation à l'avenir : « Si un poste s'ouvre sur votre lieu de travail, vous pourriez faire savoir que vous n'êtes pas en lice », suggère Breitman. Être franc évite à votre manager la peine de poursuivre un candidat qui n'est pas intéressé.

Demander : Il vous est demandé de coordonner la vente de pâtisseries―à nouveau― à l'école de votre enfant.
Ce que tu devrais dire : « Je sais que je vais vous décevoir, mais j'ai décidé de ne pas faire de bénévolat cette année, car je crains de finir par ressentir du ressentiment. Y a-t-il un moyen d'amener certains des autres parents à intervenir ?
Pourquoi ça marche : Souvent, les gens se sentent manipulés pour faire quelque chose (« Le social de la crème glacée n'aura pas lieu sans votre aide ! »). Si vous pouvez résoudre le problème d'une personne qui fait tout le travail, vous évitez la manipulation. Et si vous dites non, cela pourrait forcer les autres (à qui on ne demande jamais) à dire oui.
Pourquoi vous ne devriez pas vous sentir coupable : « Vous avez fait votre juste part, et maintenant d'autres peuvent faire ce travail », déclare Robinson.
Comment éviter la situation à l'avenir : « Encouragez les chefs d'établissement à présenter le problème à tous les parents », dit Robinson. 'Si les gens savent qu'un programme important peut échouer, ils vont généralement remédier à la situation.'

Demande : Vous êtes invité(e) au Lobster Luau― annuel d'un parent éloigné pour la 14e année consécutive.
Ce qu'il faut dire : 'Je me suis vraiment amusé dans le passé, mais je ne peux pas le faire cette année. Cette semaine est déjà bien remplie pour moi.
Pourquoi ça marche : 'Vous l'avez expliqué d'une manière qui ne ressemble pas à un rejet personnel', dit Robinson. «Et vous avez demandé à comprendre, en fonction de votre besoin de supprimer le stress de votre emploi du temps. Tout le monde peut s'identifier à ça.
Pourquoi vous ne devriez pas vous sentir coupable : Vous n'avez que peu de temps libre et tant de tolérance pour le vol de homard. 'Don't R.S.V.P. oui, puis reculer à la dernière minute ou, pire, ne pas se présenter du tout », disent Izzo et Marsh. — C'est la façon la moins convenable de gérer l'invitation.
Comment éviter la situation à l'avenir: Dans une note, remerciez le proche d'avoir pensé à vous et expliquez que, comme vous avez tendance à être occupé à cette période de l'année, il devrait se sentir libre de vous retirer de sa liste d'invités.

Demander : Votre patron vous demande d'encadrer la stagiaire de cette saison, vue pour la dernière fois les pieds sur un bureau, iPod allumé, Gameboy à la main.
Ce que tu devrais dire : 'Wow, c'est un projet intéressant. Je suis vraiment occupé avec la mission ABC en ce moment, alors faites-moi savoir si vous voulez que je redéfinisse la priorité.'
Pourquoi ça marche  : « Demander à votre patron de hiérarchiser les tâches pour vous signifie que vous n'avez pas à dire le mot non », déclare Breitman. Si elle vous dit de simplement insérer la nouvelle tâche, alors faites-le. Mais gardez une liste de tout le travail supplémentaire que vous avez effectué pour votre prochain examen.
Pourquoi vous ne devriez pas vous sentir coupable : Vous avez vraiment assez de travail à faire comme ça.
Comment éviter la situation à l'avenir : Si des tâches supplémentaires continuent de s'accumuler sur votre bureau, demandez à votre patron de vous rencontrer. Expliquez que les affectations supplémentaires rendent difficile l'exécution correcte de votre travail principal. Demandez-lui si elle souhaite revoir votre description de poste (et renégocier votre salaire pendant qu'elle y travaille).

Dire non pour le bien de votre santé mentale

Demander : Une amie vous demande d'emprunter votre voiture (car la sienne est dans le magasin pour réparer la bosse qu'elle a eu en conduisant, en parlant sur son portable, et en déballant la paille de la boîte à jus de son enfant).
Ce que tu devrais dire : 'Je ne prête rien de plus de 1 000 $.' Essayez d'éviter la vieille excuse « Je n'ai pas d'assurance pour un non-membre de la famille » : la plupart des polices d'assurance couvrent la voiture, pas des conducteurs spécifiques. (Si votre ami a un accident, cela pourrait faire augmenter votre prime.) Si vous avez le temps, offrez-lui plutôt un tour.
Pourquoi ça marche : « C'est vous qui êtes responsable », explique l'auteure Patti Breitman. « N'indiquez pas simplement que vous ne faites pas confiance à l'ami. »
Pourquoi vous ne devriez pas vous sentir coupable : « Votre voiture est probablement la première ou la deuxième chose la plus précieuse que vous possédez », déclare Breitman. « Vous protégez un gros actif financier. » De plus, si votre ami devait avoir un accident, votre relation pourrait également être détruite.
Comment éviter la situation à l'avenir : Faites savoir à vos amis que même si vous êtes généralement un prêteur généreux (« Bien sûr, vous pouvez emprunter mon équipement de plongée en apnée ! »), votre voiture est interdite.

Demander : Un invité propose d'apporter sa trempette à sept couches à votre fête. Cela ne va pas vraiment avec le thème grec que vous avez prévu.
Ce que tu devrais dire : 'Quelle offre gentille, merci. J'ai déjà prévu le menu, mais avez-vous des restrictions alimentaires que je devrais connaître ?' Si elle demande juste à être gentille et insiste pour apporter quelque chose, proposez-lui une bouteille de vin ou une miche de pain.
Pourquoi ça marche : En reconnaissant la générosité de l'offre, vous faites savoir à cette personne qu'elle a fait tout ce qu'elle pouvait. Bien sûr, si la personne a des restrictions alimentaires qui rendent la cuisine difficile pour vous, relâchez-vous et laissez-la apporter un plat qu'elle pourra manger.
Pourquoi vous ne devriez pas vous sentir coupable : La personne propose très probablement juste pour être courtoise. En disant non, vous lui donnez le droit de se détendre et de profiter de votre hospitalité.
Comment éviter la situation à l'avenir : Lorsque vous invitez des gens, demandez s'il y a quelque chose qu'ils ne mangent pas, car vous voulez vous assurer que votre menu convient à tout le monde. Insistez sur le mot menu, afin que les gens sachent que vous avez un plan ou un thème pour le repas (et qu'ils n'essaieront donc pas de le déranger).

Demander : Votre future belle-sœur veut vous jeter une douche, mais vous ne voulez pas faire d'histoires.
Ce que tu devrais dire : 'Je ne veux vraiment pas de fête, mais merci beaucoup pour l'offre. Pourquoi ne pas faire des folies pour visiter un spa de jour à la place ? »
Pourquoi ça marche : 'Tout le monde n'aime pas une fête en son honneur ou veut être le centre de l'attention avec une assiette en carton d'arcs sur la tête', déclarent les écrivains de l'étiquette Kim Izzo et Ceri Marsh. À moins qu'elle n'ait son propre agenda, elle devrait comprendre.
Pourquoi vous ne devriez pas vous sentir coupable : 'Si vous refusez, vous enlevez un peu de plaisir aux personnes qui vous aiment, mais c'est votre occasion de crier ou de vous taire', disent Izzo et Marsh.
Comment éviter la situation à l'avenir : Annoncez ce que vous préférez faire au lieu d'une douche avant que quelqu'un ne vous propose d'en jeter une.