Le lundi, Starbucks a annoncé quelques grands changements à leur programme de récompenses : À partir d'avril, les clients ne recevront plus une étoile pour chaque visite. Au lieu de cela, ils gagneront deux étoiles pour chaque dollar dépensé en café, nourriture, boissons, marchandises et plus encore.

Le statut de fidélité de l'entreprise va également faire peau neuve. Actuellement Starbucks offre des niveaux de bienvenue, vert et or. En avril, Starbucks éliminera le niveau de bienvenue et changera la façon dont les clients peuvent atteindre le statut Gold, le plus haut niveau de fidélité. Les clients sont actuellement propulsés vers l'or lorsqu'ils gagnent 30 étoiles (ou 30 visites Starbucks). Lorsque le programme de récompenses changera, les clients devront gagner 300 étoiles (ou environ 150 $ en achats qualifiés) pour atteindre le statut or.

Une fois que les clients atteignent le statut Gold, ils sont actuellement éligibles pour un produit alimentaire ou une boisson gratuit après 12 étoiles (ou 12 visites chez Starbucks). Lorsque le nouveau programme entrera en vigueur, les visiteurs devront gagner 125 étoiles (ou environ 63 dollars en achats admissibles) avant de recevoir des produits gratuits.

Bien que Starbucks affirme que le nouveau programme répond à la demande des clients, le changement a tendance à favoriser ceux qui dépensent souvent plus par visite - les personnes qui achètent de la nourriture en plus du café ou achètent plusieurs boissons à la fois. Malheureusement, les personnes qui veulent juste leur tasse de thé du matin devront dépenser plus au cours d'une année pour gagner leur boisson gratuite.